Politica di ritorno

Politica di reso di ToRetro.com:

Su ToRetro.com, vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un'autorizzazione al reso della merce (RMA) entro il periodo di garanzia di reso di 30 giorni. Si prega di notare che i prodotti restituiti senza problemi di qualità richiedono all'acquirente di pagare il trasporto.

Per avviare la procedura RMA, segui questi tre semplici passaggi:

Passaggio 1: ottenere l'autorizzazione RMA

Per ottenere l'autorizzazione RMA, inviare un'e-mail a servizio@toretro.com con la tua richiesta RMA. Risponderemo alla tua richiesta entro 1-2 giorni lavorativi. La tua richiesta RMA deve includere il numero dell'ordine, lo SKU, il motivo del reso, le immagini del prodotto, se desideri una sostituzione o un rimborso e qualsiasi altra preoccupazione rilevante.

Fase 2: spedire la merce da restituire

Una volta ricevuta l'autorizzazione RMA, rispediscici la merce da restituire. Assicurati che l'articolo da restituire sia nella sua confezione originale, con tutti gli accessori inclusi e con l'indirizzo di spedizione del centro assistenza clienti ToRetro .com. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento e di fornirci il numero di tracciamento. ToRetro .com non sarà responsabile per eventuali spedizioni di reso mancanti.

Passaggio 3: Ottieni la sostituzione o il rimborso

Dopo aver ricevuto il pacco di reso, ToRetro .com provvederà alla sostituzione o al rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. Se scegli un rimborso, il denaro ti verrà restituito entro 3-5 giorni lavorativi. Se non ricevi il denaro dopo 5 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo service@toretro.com .

Spedizione e indirizzo di ritorno:

Si prega di notare che tutte le spese di spedizione per resi o cambi sono a carico del cliente e le spese di spedizione non sono rimborsabili. Tuttavia, se il reso è dovuto a un errore di ToRetro .com, come la ricezione di articoli rotti o errati, si prega di scattare una foto e inviarcela, e non vi chiederemo di pagare le spese di spedizione.

Ti consigliamo di contattare l'ufficio postale locale per confermare l'effettivo costo di spedizione del reso e di utilizzare il metodo di posta aerea registrata più economico disponibile.

Si prega di notare che qualsiasi richiesta di reso o cambio deve essere approvata in anticipo contattandoci via e-mail all'indirizzo service@toretro.com . Non accettiamo resi senza previa autorizzazione.

Condizioni di reso:

Se il prodotto è difettoso o inutilizzabile prima di iniziare a usarlo, puoi restituircelo entro il periodo di garanzia valido (30 giorni). Tuttavia, tieni presente che non accetteremo resi per quanto segue:

• Qualsiasi articolo non acquistato da ToRetro .com
• Qualsiasi articolo senza un numero di serie valido e leggibile, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, prodotti mancanti, danneggiati, alterati o altrimenti impossibilitati a leggere il numero di serie
• Qualsiasi prodotto restituito a causa dell'acquisto errato del prodotto per motivi personali del cliente
• Articoli restituiti senza tutti gli imballaggi e gli accessori originali, comprese le scatole al dettaglio, i manuali, i cavi e tutti gli altri articoli originariamente forniti con l'articolo
• Qualsiasi articolo danneggiato fisicamente o a causa di rottura accidentale, uso improprio o normale usura.

Se riceviamo un prodotto che non soddisfa le condizioni di reso, te lo restituiremo a nostre spese.